LumiVitaeは、お客様に公平で透明性が高く、一貫性のある体験を提供することに尽力しています。
商品は、お届け日から21日以内であれば返品が可能で、お支払いいただいた代金が返金されます。 送料および手数料は返金対象外となります。
原則として、返品される商品は再販売可能な状態である必要があります。ただし、 LumiVitaeに起因する欠陥または誤りによる返品については、 この要件は適用されません。
LumiVitaeは、返品された商品が本規約に準拠していない場合、 返金を拒否するか、または返金額を比例配分により調整する権利を留保します。
返品をご希望のお客様は、LumiVitaeケアチーム（[email protected]）までご連絡ください。
審査が完了次第、お客様には返送先住所や必要な参照情報など、返品の手順をお知らせいたします。
事前の承認なしに返送された商品、またはLumiVitaeが指定していない住所宛てに返送された商品は、適切な識別、取り扱い、または確認が妨げられる場合、処理できないことがあります。
返品される商品は、お客様ご自身で適切に梱包し、発送していただく必要があります。LumiVitaeは、必要に応じて発送証明書の提出を求める場合があります。
返金は、購入時に使用された元の支払い方法にのみ行われ、他の支払い方法への振り替えはできません。
返金は、返品された商品が当店に到着し、確認が完了した後にのみ処理されます。決済サービスプロバイダーによっては、返金された金額がお客様の口座に反映されるまで、最大10営業日かかる場合があります。
LumiVitaeは、返品商品が適切に受領され、検査され、かつ該当する注文と照合されるまで、返金を保留する権利を留保します。
適用される法律で別段の定めがある場合、またはLumiVitaeが明示的に同意した場合を除き、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
返品はすべて送料着払いにて発送してください。LumiVitaeでは代金引換での発送はお受けできません。また、輸送中の紛失、遅延、破損については一切の責任を負いかねます。
お客様は、商品が届き次第、速やかに内容を確認してください。
商品の破損、欠品、または内容に相違がある場合は、商品到着後10日以内に必ずご連絡ください。
この期間内に通知を行わない場合、LumiVitaeによる事案の調査および解決が困難になる可能性があります。
請求が認められた場合、LumiVitaeは独自の判断により、商品の交換、一部返金、または全額返金を行うことがあります。
商品が未着の場合、お客様は発送確認日から30日以内にLumiVitaeまでご連絡ください。
この期間を過ぎて提出された請求については、調査、交換、または返金の対象とならない場合があります。
お客様には、運送業者への協力や、未配達であることの確認書の提出をお願いする場合があります。
LumiVitaeは、lumivitae.comのチェックアウト画面で選択可能な配送先のみへ発送いたします。
商品が転送、再発送、または対応対象外の国へ輸送される場合、そのリスクはすべてお客様が負うものとします。
このような場合、LumiVitaeは商品の配送を保証することはできず、保証サポートを提供することもできません。また、関税、配送の遅延、紛失、または規制上の問題について責任を負うことはできません。
輸送規制を回避するために、貨物輸送代行サービスや類似のサービスを利用することは禁止されています。LumiVitaeは、そのような行為が確認された場合、注文のキャンセル、アカウントの一時停止、またはサービスの提供を拒否する権利を留保します。
対象となる配送先については、DDP（関税込み渡し）条件にて発送いたします。
通関手続きや追加の処理が必要な場合は、LumiVitaeケアチームまでご連絡ください。
LumiVitaeは、当社の公式配送枠組み外での発送に起因する通関上の問題について、一切の責任を負いません。
ご注文の処理または発送が完了した後は、内容の変更やキャンセルはできなくなります。
お客様は、チェックアウト時にご入力いただいた配送情報のすべてが正確かつ完全であることを確認する責任を単独で負うものとします。
LumiVitaeは、情報の誤りや不備に起因する配送の失敗について、一切の責任を負いません。このような事情により商品が返送された場合、通常の返品手続きが適用されます。
返金が行われた場合、当該取引から発生した手数料、ポイント、ボーナス、またはインセンティブは、LumiVitaeの適用される報酬体系に従い、調整、取り消し、または回収されることがあります。
LumiVitaeは、過度、不当、または本ポリシーの趣旨に反する返品・返金請求に対し、その制限、拒否、または適切な措置を講じる権利を留保します。
これには、繰り返しの返品、製品の誤用、または通常の購入・返品手続きを回避しようとする行為などが含まれますが、これらに限定されません。
LumiVitaeは、物流の混乱、規制の変更、または不可抗力事由など、当社の合理的な支配の及ばない事情により必要と判断される場合、配送業務を一時的に停止または制限することがあります。
本ポリシーには、適用される法律に基づき消費者が有する 強制的な権利を制限または排除するいかなる規定も含まれていません。
